Demander une carte de crédit en ligne, c’est pratique mais on risque parfois de voir des informations confidentielles dévoilées sur le réseau. Plus de 2 000 clients de Citibank Taiwan viennent de le découvrir, après qu’un défaut sur le site informatique de la banque a été détecté.

Citibank vient de suspendre son service de délivrance de cartes de crédit sur Internet et a promis de dédommager ses clients s’il s’avérait que des informations confidentielles ont été dévoilées ou utilisées frauduleusement.

Le service avait été lancé en août, offrant à ses utilisateurs divers avantages. Tout s’était bien passé jusqu’à ce que l’un d’entre eux, un instituteur de Kaohsiung, tombe par hasard sur des informations censées être protégées et fournies par d’autres demandeurs.

Celui-ci a immédiatement informé Citibank qui n’a cependant pas agi à temps, puisqu’il y a trois jours, l’instituteur parvenait encore à accéder à des renseignements confidentiels concernant d’autres clients de la banque.

La direction de la banque, qui a enfin réagi, a admis que des erreurs sérieuses s’étaient produites mais que les « dégâts » avaient été limités au seul service de délivrance de cartes de crédit par Internet. Le ministère des Finances a ordonné une enquête et une association locale de consommateurs a indiqué que les personnes lésées, s’il y en avait, avaient le droit d’exiger des compensations.