Huitième en 2016, la compagnie aérienne taiwanaise EVA Airways (EVA Air) grimpe de deux rangs dans le classement mondial des compagnies aériennes établi par la société britannique Skytrax, dont l’édition 2017 a été publiée le 20 juin au Salon international de l’aéronautique et de l’espace du Bourget, en France. Désormais sixième compagnie mondiale, EVA Air conserve les cinq étoiles décernées l’an dernier par Skytrax, et termine en outre au premier rang dans les catégories des commodités en classe affaires et de la propreté des cabines.
Parmi les 325 compagnies aériennes passées en revue cette année, c’est Qatar Airlines qui, pour la quatrième fois, est désignée comme la meilleure dans le monde. Elle est suivie par Singapore Airlines, All Nippon Airways, Emirates et Cathay Pacific, dans cet ordre. China Airlines, l’autre grande compagnie aérienne taiwanaise, progresse elle aussi de deux rangs, à la 35e place mondiale, et prend la huitième place mondiale pour la classe économique premium.
Ce classement est basé sur la plus grande enquête de satisfaction réalisée auprès d’usagers du transport aérien. Cette année, l’enquête de Skytrax a totalisé 19,87 millions réponses de clients de 105 Etats et territoires. Elle évalue les standards de qualité des compagnies aériennes à travers 41 indicateurs de performance.