L’aéroport international de Taoyuan, à Taiwan, est à la 3e place dans le monde pour la qualité du service parmi les aéroports dont le volume de trafic dépasse 40 millions de passagers par an, a annoncé le 6 mars le Conseil international des aéroports (ACI) en révélant les lauréats de ses Prix de la qualité du service aéroportuaire 2017.
Pour la première fois, le principal aéroport taiwanais figure dans la catégorie des « 40 millions de passagers et plus », un volume qu’il a atteint en 2016. En termes de qualité du service, le classement dans cette catégorie est dominé par l’aéroport international Indira Gandhi, à Dehli, et l’aéroport international Chhatrapati Shivaji, à Mumbai, en Inde, qui partagent la première place, suivis par les aéroports de Pékin et de Shanghai Pudong, en Chine continentales, deuxièmes ex æquo.
Cet honneur, a indiqué la société Taoyuan International Aiport qui gère l’équipement, souligne l’engagement de l’entreprise à offrir aux passagers des équipements et des services de première qualité. Ces efforts se traduisent notamment par l’agrandissement en cours du terminal 2 et la construction du terminal 3, d’une capacité de 45 millions de passagers, a-t-on ajouté.
En 2017, l’aéroport international de Taoyuan a accueilli plus de 44,8 millions de passagers. La modernisation du terminal 2 sera achevée cette année, alors que le projet de terminal 3 inclut une nouvelle piste et un bâtiment multifonctionnel connecté au terminal 2.
Fondé en 1991, l'ACI est la principale organisation professionnelle fédérant les équipements aéroportuaires mondiaux. Son classement de la qualité du service aéroportuaire est établi à partir d’une enquête de satisfaction réalisée auprès de plus de 600 000 passagers dans 343 aéroports à travers 84 pays et territoires dans le monde. Les lauréats 2017 seront célébrés lors du Sommet mondial de l’excellence au service des clients de l’ACI, du 10 au 13 septembre à Montréal, au Canada.