Les commerçants taiwanais sont vernis. D’après une étude du Centre de recherche sur le commerce de détail, basé à Newark au Royaume-Uni, c’est à Taiwan qu’il y a le moins de vols à l’étalage : les pertes mises en évidence lors de l’inventaire des magasins n’y représentent en moyenne que 0,87% du chiffre d’affaires de ces derniers.
Cette « démarque inconnue », soit les pertes occasionnées par la disparition (erreur de livraison, vol, erreur de caisse, erreur d'inventaire, erreur de métrage ou de pesée…) ou la destruction (casse non signalée) de produits dans le point de vente, a coûté sur l’année aux commerçants insulaires 564 millions de dollars américains. Ce montant peut paraître impressionnant mais, rapporté au chiffre d’affaires, il est le plus faible au monde et est même en baisse par rapport à l’année précédente, à en croire cette
étude réalisée pour la 10
e année consécutive.
En Asie-Pacifique, parmi les autres « bons élèves », on trouve Hongkong et le Japon, où le pourcentage de démarque inconnue reste inférieur à 1%. Dans cette région, les pertes n’y sont d’ailleurs que de 1,16% en moyenne, et dues pour l’essentiel à des vols commis par les clients, les vols imputables aux employés étant inférieurs à 25%.
Dans le monde, c’est toutefois l’Inde qui détient la palme (2,7% de pertes), suivie par le Maroc, le Brésil, l’Afrique du Sud et la Russie. Dans l’ensemble des 41 pays étudiés, les principaux produits subtilisés sont les cosmétiques et produits de beauté, l’alcool, les sous-vêtements féminins et les parfums.